Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Здесь вы найдёте быстрые ответы на самые частые вопросы. Платежи и подписки

• Вы можете добавить любой продукт в корзину и оплатить его сразу.
• В данный момент подписки не предлагаются.

Жалобы и возвраты Жалобы
Если у вас есть жалоба, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@fitform.life. Чтобы мы могли обработать ваш запрос быстро и безопасно:

• Отправьте письмо с электронной почты, указанной при регистрации.
• Укажите в сообщении свои имя и электронную почту.
• Опишите проблему подробно.
• Приложите скриншоты.
• Поместите все скриншоты в один архив (ZIP/RAR) перед отправкой.
• ⚠️ Без архивации ваше сообщение может не дойти из-за условий безопасности.

Политика возврата средств
Мы, как правило, не возвращаем деньги за приобретённые продукты, за исключением случаев, когда:

• Продукт пустой.
• Продукт не соответствует внутренним стандартам качества.
• Вы можете предоставить доказательства реальности проблемы.

Условия возврата

• Если проблема была вызвана экспертом и продукт не соответствует внутренним стандартам качества, мы вернём деньги.
• Если проблема вызвана платформой, продукт будет повторно активирован или средства возвращены.

Сроки обработки

• Все жалобы рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
• Одобренные возвраты средств обрабатываются в течение 14 дней.

Случаи без возврата

• Возвраты средств не производятся, если продукт был полностью использован, завершён, либо если проблема возникла по вине пользователя.

Ссылка
Возвраты и жалобы регулируются в соответствии с Пользовательским соглашением / Условиями использования. О анкете
Анкета создана для того, чтобы помочь вам отслеживать изменения, происходящие с вашим телом со временем. Заполняя её регулярно, вы сможете наблюдать личный прогресс и поддерживать мотивацию.

• Периодичность: Вы можете заполнить анкету в любое время, раз в неделю, раз в две недели или раз в месяц.
• Статистика: Каждый ответ сохраняется в вашем профиле и даёт доступ к данным о прогрессе, стагнации или регрессе.
• Мотивация: Такой постоянный обратный отклик помогает сохранять мотивацию и напоминает, что результат зависит только от вашей дисциплины и вовлечённости.
• Конфиденциальность: Все собранные данные предназначены исключительно для вашего личного пользования и не используются в иных целях на платформе.

Удаление аккаунта

• Процесс удаления
  После удаления ваш аккаунт может быть восстановлен в течение 2 месяцев. По истечении этого срока он будет удалён окончательно.
• Потеря данных
  Все ваши программы, прогресс и сохранённая информация будут утрачены после окончательного удаления.
• Восстановление аккаунта
  Чтобы восстановить аккаунт в течение 2-месячного периода, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу contact@fitform.life.