Întrebări & Răspunsuri (FAQ)

Aici găsești răspunsuri rapide la întrebările frecvente.

Plăți & Abonamente

  • Poți adăuga orice produs în coș și să-l plătești instant.
  • În acest moment, nu oferim abonamente.

Plângeri & Rambursări Plângeri
Dacă ai o plângere, te rugăm să ne contactezi la contact@fitform.life. Pentru a procesa rapid și în siguranță solicitarea ta:

  • Trimite emailul de pe adresa de email folosită la înregistrare.
  • Include în mesaj numele și emailul tău.
  • Descrie problema în detaliu.
  • Atașează capturi de ecran relevante.
  • Pune toate capturile de ecran într-o arhivă (ZIP/RAR) înainte de trimitere.
    • ⚠️ Fără arhivare, mesajul tău poate să nu fie livrat din cauza restricțiilor de securitate.

Politica de rambursare
În general, nu returnăm bani pentru produsele achiziționate, decât dacă:

  • Produsul este gol.
  • Produsul nu corespunde standardelor interne de calitate.
  • Poți oferi dovezi că problema este reală.

Condiții de rambursare

  • Dacă problema a fost cauzată de un expert și produsul nu corespunde standardelor interne de calitate, vom rambursa suma.
  • Dacă problema a fost cauzată de platformă, produsul va fi reactivat sau suma va fi rambursată.

Termene de procesare

  • Toate plângerile sunt analizate în termen de 5 zile lucrătoare.
  • Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 14 zile.

Cazuri nerambursabile

  • Rambursările nu se acordă dacă produsul a fost accesat complet, finalizat sau dacă problema a apărut din cauza utilizatorului.

Referință
Rambursările și plângerile sunt gestionate în conformitate cu Acordul utilizatorului / Termenii și condițiile.

Despre Chestionar
Chestionarul este conceput pentru a te ajuta să monitorizezi schimbările care au loc în corpul tău în timp. Completându-l regulat, poți urmări progresul personal.

  • Periodicitate: Poți alege să completezi chestionarul în orice moment, o dată pe săptămână, o dată la două săptămâni sau o dată pe lună.
  • Date statistice: Fiecare răspuns este salvat în profilul tău și îți oferă acces la statistici despre progres, stagnare sau regres.
  • Motivație: Acest feedback continuu te ajută să rămâi motivat și îți reamintește că rezultatele depind doar de consecvența și implicarea ta.
  • Confidențialitate: Toate datele colectate sunt doar pentru uzul tău personal și nu sunt folosite în alte scopuri pe platformă.

Ștergerea contului

  • Procesul de ștergere
    După ștergere, contul tău rămâne disponibil pentru restaurare timp de 2 luni. După această perioadă, contul va fi șters definitiv.
  • Pierderea datelor
    Toate programele, progresul și informațiile stocate vor fi pierdute după ștergerea definitivă.
  • Restaurarea contului
    Pentru a-ți restaura contul în perioada de 2 luni, contactează echipa noastră de suport la contact@fitform.life.