Politica de rambursare

POLITICA DE RAMBURSARE

Prezenta Politică de Rambursare reglementează rambursările și anulările pentru serviciile și conținutul digital furnizate de FitForm, prin intermediul website-ului www.fitform.life și al aplicației mobile FitForm (denumite colectiv „Platforma”).

Prezenta Politică de Rambursare face parte integrantă din Termenii și Condițiile FitForm.

 

1. Regula generală – Conținut digital

1.1 FitForm furnizează conținut digital și servicii bazate pe abonament.

1.2 Plățile pentru conținutul digital sunt nerambursabile odată ce accesul sau livrarea conținutului digital a început, cu excepția cazurilor în care legislația obligatorie prevede altfel.

1.3 Prin achiziționarea sau accesarea conținutului digital, Utilizatorul își exprimă în mod expres acordul că livrarea începe imediat și recunoaște că dreptul legal de retragere se pierde odată ce conținutul digital a fost furnizat.

 

2. Abonamente

2.1 Utilizatorii pot anula abonamentele în orice moment.

2.2 Anularea împiedică facturările viitoare, dar nu conferă Utilizatorului dreptul la rambursarea perioadei curente de facturare, cu excepția cazurilor impuse de lege.

2.3 Anularea abonamentului produce efecte la sfârșitul perioadei curente de facturare.

 

3. Achiziții prin App Store / Google Play

3.1 Dacă o achiziție a fost efectuată prin Apple App Store sau Google Play, rambursările sunt guvernate exclusiv de politicile de rambursare ale platformei respective.

3.2 Solicitările de rambursare pentru astfel de achiziții trebuie transmise direct către Apple sau Google prin interfețele lor de administrare a contului.

3.3 FitForm nu controlează, nu procesează și nu garantează rambursările pentru achizițiile efectuate prin Apple App Store sau Google Play.

 

4. Achiziții directe

4.1 În cazul în care FitForm permite achiziții directe prin Website-ul său sau prin alți furnizori de plăți, rambursările (acolo unde sunt impuse de lege) sunt procesate în conformitate cu:

• legislația aplicabilă;
• termenii furnizorului de plăți relevant.

4.2 Orice rambursare aprobată va fi efectuată utilizând metoda de plată inițială, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

 

5. Excepții și drepturi obligatorii ale consumatorilor

5.1 Nimic din prezenta Politică de Rambursare nu limitează sau exclude drepturile legale care nu pot fi înlăturate în temeiul legislației aplicabile.

5.2 Rambursările pot fi acordate în următoarele situații:

• conținutul digital nu a fost livrat;
• o rambursare este impusă de lege.

 

6. Prevenirea fraudei și a abuzurilor

6.1 FitForm își rezervă dreptul de a refuza solicitările de rambursare atunci când există indicii de:

• fraudă;
• abuz;
• încălcare a Termenilor și Condițiilor.

 

7. Modificări ale prezentei Politici de Rambursare

7.1 FitForm își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Rambursare în orice moment.

7.2 Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificările semnificative prin intermediul Platformei sau prin mijloace electronice.

7.3 Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Politicii de Rambursare revizuite.

 

8. Date de contact

Pentru întrebări privind facturarea sau probleme tehnice, contactați:

Email: support@fitform.life