Протокол удаления данных пользователей

ПРОТОКОЛ УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
(Процедура удаления аккаунта и удаления персональных данных пользователей)

Настоящий Протокол удаления данных описывает техническую и организационную процедуру, применяемую компанией FitForm для удаления аккаунтов Пользователей и удаления персональных данных в соответствии с:

Общим регламентом по защите данных (GDPR);
законодательством Республики Молдова;
политиками для разработчиков Apple App Store и Google Play.

Настоящий Протокол применяется ко всем пользователям («Пользователь», «вы») веб-сайта www.fitform.life и мобильного приложения FitForm (совместно именуемых «Платформа»).

1. Цель и правовое основание

1.1 Настоящий Протокол обеспечивает прозрачное, безопасное и законное удаление персональных данных в следующих случаях:

по запросу Пользователя;
при прекращении действия аккаунта;
по истечении срока хранения данных.

1.2 Настоящий Протокол реализует право на удаление («право быть забытым»), предусмотренное статьей 17 GDPR и соответствующим законодательством Республики Молдова о защите данных.

1.3 Настоящий Протокол также выполняет требования по удалению данных и удалению аккаунтов, установленные Apple App Store и Google Play.

2. Объем данных, подлежащих удалению

2.1 При удалении аккаунта FitForm удаляет или необратимо анонимизирует следующие категории персональных данных:

идентификационные и учетные данные (имя, имя пользователя, адрес электронной почты, данные профиля);
контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона);
данные о питании и физической активности (планы питания, цели, отслеживание прогресса);
контент, созданный Пользователем (заметки, изображения, комментарии);
данные об использовании и технические данные, связанные с аккаунтом;
коммуникации со службой поддержки;
идентификаторы устройств, связанные с аккаунтом;
метаданные подписок (в случаях, разрешенных законом).

2.2 Настоящий объем исключает только данные, подпадающие под обязательные законные требования о хранении, включая, помимо прочего:

бухгалтерские и налоговые записи;
данные для выставления счетов;
журналы транзакций, требуемые законом;
записи по борьбе с мошенничеством и аудиту.

Такие данные хранятся строго в течение срока, установленного законом, и не используются для каких-либо иных целей.

3. Процедура запроса на удаление аккаунта

3.1 Пользователи могут запросить удаление аккаунта:

с использованием функции удаления аккаунта в приложении (где доступно);
или направив письменный запрос по адресу: privacy@fitform.life.

3.2 FitForm может проверить личность Пользователя перед обработкой запроса на удаление с целью предотвращения несанкционированного доступа.

3.3 Запросы на удаление регистрируются внутри компании для целей аудита и соблюдения требований.

4. Сроки удаления и период восстановления

4.1 После подтверждения запроса на удаление аккаунта:

аккаунт немедленно деактивируется;
доступ к услугам и контенту отзывается.

4.2 Аккаунт и связанные с ним персональные данные сохраняются в ограниченном и неактивном состоянии в течение периода восстановления продолжительностью 2 месяца.

4.3 В течение этого периода:

данные не обрабатываются в операционных, коммерческих или аналитических целях;
данные доступны только уполномоченному персоналу для целей восстановления или соблюдения требований законодательства.

4.4 Пользователь может запросить восстановление аккаунта в течение 2-месячного периода, обратившись по адресу: support@fitform.life.

4.5 По истечении 2-месячного периода:

аккаунт и все связанные с ним персональные данные окончательно удаляются или необратимо анонимизируются.

5. Технические и организационные меры по удалению

5.1 FitForm применяет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения безопасного удаления, включая:

логическое удаление из производственных баз данных;
безопасное удаление из резервных копий в рамках установленных циклов резервного копирования;
анонимизацию остаточных записей;
отзыв учетных данных для аутентификации;
разъединение идентификаторов.

5.2 В случаях, когда немедленное удаление из резервных копий технически невозможно:

данные становятся недоступными;
окончательно удаляются при следующем запланированном цикле ротации резервных копий.

6. Удаление данных третьими лицами

6.1 В случаях, когда персональные данные обрабатываются сторонними поставщиками услуг (например, хостинг-провайдерами, провайдерами аналитики, Apple, Google):

FitForm направляет запросы на удаление или анонимизацию таким поставщикам, где это технически и юридически возможно.

6.2 Для покупок, совершенных через Apple App Store или Google Play:

записи о транзакциях хранятся соответствующей платформой в соответствии с их юридическими обязательствами и внутренними политиками.

7. Юридические исключения и приостановления

7.1 FitForm может отложить или частично ограничить удаление в случаях, когда:

хранение данных требуется по закону;
данные необходимы для установления, осуществления или защиты правовых требований;
данные подпадают под юридическую приостановку, аудит или регуляторное расследование.

7.2 В таких случаях затронутые данные:

изолируются;
доступ к ним ограничивается;
используются исключительно в юридических целях или целях соблюдения требований.

8. Подтверждение Пользователю

8.1 По завершении окончательного удаления FitForm может направить Пользователю электронное письмо с подтверждением.

8.2 FitForm не сохраняет учетные данные для аутентификации удаленного аккаунта после окончательного удаления.

9. Безопасность и ответственность

9.1 Все действия по удалению регистрируются для внутренней ответственности.

9.2 FitForm периодически пересматривает свои процедуры удаления для обеспечения постоянного соблюдения:

GDPR;
законодательства Республики Молдова о защите данных;
Руководящих принципов проверки Apple App Store;
Политик для разработчиков Google Play.

10. Изменения в настоящей Политике

FitForm оставляет за собой право обновлять настоящую Политику в любое время.
Пользователи будут уведомлены о существенных изменениях через Веб-сайт или электронными средствами.
Продолжение использования Веб-сайта после вступления изменений в силу означает принятие пересмотренной Политики.

11. Контактные данные

Для запросов на удаление аккаунта или вопросов по защите данных, пожалуйста, обращайтесь:
Email: privacy@fitform.life
Поддержка: support@fitform.life