Протокол удаления данных экспертов

ПРОТОКОЛ УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ ЭКСПЕРТОВ

(Процедура удаления аккаунта Эксперта и уничтожения персональных данных)

Настоящий Протокол удаления данных описывает техническую и организационную процедуру, применяемую FitForm для удаления аккаунтов Экспертов и уничтожения персональных данных в соответствии с:

Общим регламентом по защите данных (GDPR),
законодательством Республики Молдова, и
Политиками для разработчиков Apple App Store и Google Play.

Настоящий Протокол применяется ко всем Экспертам («Эксперт», «вы») веб-сайта www.fitform.life и мобильного приложения FitForm (совместно — «Платформа»).

1. Цель и правовое основание

1.1 Настоящий Протокол обеспечивает прозрачное, безопасное и законное удаление персональных данных в следующих случаях:

по запросу Пользователя.

1.2 Протокол реализует право на удаление («право быть забытым»), предусмотренное статьёй 17 GDPR, а также соответствующим законодательством Республики Молдова о защите данных.

1.3 Настоящий Протокол также выполняет требования по удалению данных и удалению аккаунтов, установленные Apple App Store и Google Play.

2. Объём данных, подлежащих удалению

2.1 При инициировании процедуры удаления аккаунта Эксперта FitForm принимает полный контроль над аккаунтом в соответствии с утверждённым соглашением между Платформой и Экспертом. По истечении двухмесячного (2-месячного) периода хранения все продукты и данные Эксперта переходят в собственность Платформы, а аккаунт Эксперта подлежит удалению.

2.2 Все продукты, связанные с аккаунтом Эксперта, остаются доступными Пользователям, которые их приобрели.

2.3 При удалении аккаунта Эксперта FitForm удаляет или необратимо анонимизирует следующие категории персональных данных:

данные идентификации и аккаунта (имя пользователя, сведения профиля);
пользовательский контент (заметки, изображения, комментарии);
данные об использовании и технические данные, связанные с аккаунтом;
переписку со службой поддержки;
идентификаторы устройств, связанные с аккаунтом;
метаданные подписок (где это допускается законом).

2.4 Настоящий объём исключает только данные, подлежащие обязательному законному хранению, либо указанные в соглашении о сотрудничестве, включая, но не ограничиваясь:

контактные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона);
данные о питании и физической активности (планы питания, тренировочные программы, другие продукты, цели, отслеживание прогресса и т. д.);
бухгалтерские и налоговые записи;
данные выставления счетов;
журналы транзакций, требуемые законом;
записи по предотвращению мошенничества и аудиту.

3. Процедура запроса на удаление аккаунта

3.1 Пользователи могут запросить удаление аккаунта посредством:

использования функции удаления аккаунта в приложении (где доступно); или
направления письменного запроса по адресу: privacy@fitform.life.

3.2 FitForm вправе проверить личность Эксперта перед обработкой запроса на удаление с целью предотвращения несанкционированного доступа.

3.3 Запросы на удаление регистрируются во внутренней системе для целей аудита и соблюдения требований.

4. Сроки удаления и период восстановления

4.1 После подтверждения запроса на удаление аккаунта:

аккаунт немедленно деактивируется; и
доступ к услугам и контенту приостанавливается.

4.2 Аккаунт и связанные с ним персональные данные сохраняются в ограниченном и неактивном состоянии в течение двухмесячного (2-месячного) периода восстановления.

4.3 В течение этого периода:

данные не обрабатываются в операционных, коммерческих или аналитических целях;
данные доступны только уполномоченному персоналу для целей восстановления или юридического соблюдения требований.

4.4 Пользователь может запросить восстановление аккаунта в течение двухмесячного периода, обратившись по адресу: support@fitform.life.

4.5 По истечении двухмесячного периода:

аккаунт и все связанные с ним персональные данные удаляются окончательно или необратимо анонимизируются в соответствии с разделом 2.

5. Технические и организационные меры удаления

5.1 FitForm применяет надлежащие технические и организационные меры для обеспечения безопасного удаления, включая:

логическое удаление из производственных баз данных;
безопасное удаление из резервных копий в рамках установленных циклов резервного копирования;
анонимизацию остаточных записей;
отзыв учётных данных аутентификации;
разъединение идентификаторов.

5.2 В случае если немедленное удаление из резервных копий технически невозможно:

данные изолируются и становятся недоступными; и
окончательно удаляются при следующем запланированном цикле ротации резервных копий.

6. Удаление данных третьими лицами

6.1 В случае если персональные данные обрабатываются сторонними поставщиками услуг (например, хостинг-провайдерами, аналитическими сервисами, Apple, Google):

FitForm направляет таким поставщикам запросы на удаление или анонимизацию, где это технически и юридически возможно.

6.2 Для покупок, совершённых через Apple App Store или Google Play:

записи транзакций хранятся соответствующей платформой в соответствии с её юридическими обязательствами и внутренними политиками.

7. Исключения и юридические ограничения

7.1 FitForm вправе отложить или частично ограничить удаление в случаях, когда:

хранение данных требуется законом;
данные необходимы для установления, осуществления или защиты правовых требований;
данные подпадают под юридический запрет, аудит или регуляторное расследование.

7.2 В таких случаях затронутые данные:

изолируются;
имеют ограниченный доступ; и
используются исключительно в целях соблюдения требований или правовых целях.

8. Подтверждение Пользователю

8.1 По завершении окончательного удаления FitForm может направить Пользователю электронное письмо с подтверждением.

8.2 FitForm не хранит учётные данные удалённого аккаунта после окончательного удаления.

9. Безопасность и ответственность

9.1 Все действия по удалению регистрируются для внутренней ответственности.

9.2 FitForm регулярно пересматривает процедуры удаления для обеспечения постоянного соответствия:

GDPR;
законодательству Республики Молдова о защите данных;
Руководству по проверке приложений Apple App Store; и
Политикам для разработчиков Google Play.

10. Изменения настоящей Политики

10.1 FitForm оставляет за собой право в любое время обновлять настоящий Протокол.

10.2 Пользователи будут уведомлены о существенных изменениях через Веб-сайт или электронными средствами.

10.3 Продолжение использования Веб-сайта после вступления изменений в силу означает принятие пересмотренного Протокола.

11. Контактные данные

По вопросам удаления аккаунта или защиты персональных данных обращайтесь:

Email: privacy@fitform.life
Поддержка: support@fitform.life